各行各业开店，都会遵循一个“顾客满意”准则，奶茶加盟店当然也如此，不可因选择了奶茶加盟，有强大的后台支撑，而忘乎所以！开奶茶加盟店，也需要常常思考如何让顾客满意。“顾客满意”对于奶茶加盟店意义如何呢？简而言之，只有顾客满意了，你的奶茶加盟店才会生意兴隆、财源广进！这就构成了一个词叫做“回头客”。今天，我们就从深层次来解读一下“顾客满意”对于
奶茶加盟店意义如何！
充分解答了这个问题，在经营奶茶加盟店使顾客满意之时，才会具有侧重点和方向感，从而更加有效率。如果我们把顾客满意的定义稍加归纳，就可以得到一个公式：
顾客满意程度=顾客的实际感受—顾客的预先期望
上述公式，用简单明了的方式，揭示了顾客满意的关键，就是顾客实际感受与顾客预先期望之间的相互关系。
当我们换位思考，自己换做奶茶加盟店的顾客，也不仅仅只是奶茶加盟店，在接受服务或品尝产品之前，我们心里往往会有一种“期待”，好比，朋友推荐了一款茶桔便大果粒水果茶，据说很好喝，那在我们买这款茶桔便大果粒水果茶之时，我们心里就会有一个预估期望值——朋友说很好喝！换言之：我总可以得到对方提供的能达到某种水平的饮品和服务吧。这种“事先期待”就是一种顾客的预先期望。
一番期望过后，当茶桔便大果粒水果茶真正的进入你的味蕾之时，你觉得好喝与否，这就是：“顾客的实际感受”！而顾客的满意程度，就直接取决于顾客的实际感受和顾客预先期望之间的距离的大小。这种距离越小，顾客的满意度越高，便会产生越来越多的“回头客”，这样的奶茶加盟店生意就越红火！
“顾客满意”公式，让大家了解怎样做到顾客满意，同时也揭示了“
顾客满意”对于奶茶加盟店意义如何！懂得其中的理论含义，并加之于实践，超越顾客期望，这才是每个奶茶加盟店主需要追求的目标所在。追求这种目标很难，也很烦，只有知难而进，才能立足于不败之地。
